Küchenwelt zet de keukenwereld op zijn kop

Een keuken kan nooit in 1x goed gaan, hij is nooit compleet. Juist dat is nu verleden tijd bij Küchenwelt. We hebben er hard aan gewerkt om dit voorgoed tot het verleden te laten behoren.

Door middel van structuur aan te brengen in het orderproces van verkoop tot uitlevering, hebben we ervoor gezorgd dat al onze keukens in één keer compleet bij iedere klant op de stoep staat. Als je hier goed over nadenkt, is het eigenlijk heel normaal te noemen en toch krijgt geen enkel bedrijf, van groot tot klein dit voor elkaar.

Wat gebeurt er na aankoop van een keuken?

Om dat te begrijpen moeten we eerst een stukje uitleg geven over de route die een keuken aflegt alvorens hij bij de consument in huis opgebouwd staat.

Het is erg leuk om in een keuken te spelen met variabelen, maar dat maakt het ook een complex product. Voor u als consument gaat het om een keuken, voor ons om wel 80 afspraken bij wel 6 leveranciers, die op hun beurt ook weer 6 toeleveranciers hebben. De kans op manco’s nemen daardoor enorm toe.

KüchenWelt beschikt niet over eigen fabrieken, dus zijn wij daar wel afhankelijk van hoe er wordt aangeleverd. Door een selectie te maken van betrouwbare leveranciers die c.a. 18 maanden geleden begrepen waar we naar toe wilden, kunnen we melden dat wij iedere keuken al geruime tijd in testfase 100% compleet uitleveren.

Intern

Maar ook intern kan er een hoop misgaan. Door onze eigen organisatie onder de loep te nemen kunnen we een aantal dingen constateren.

Zo is een verkoper geen top administrateur en kun je een back-office medewerker niet een keuken laten monteren. Ons bedrijf is dan ook in stukjes gehakt met op iedere afdeling louter specialisten, die niets anders doen dan continu te doen waar ze goed in zijn.

Daarnaast ontbrak er om dit plan te realiseren nog 1 stukje in onze organisatie, namelijk het transport. Het transport hebben we voor dit laatste puzzelstukje ook intern opgezet, waardoor we nu met trots naar buiten kunnen melden:

WIJ LEVEREN IEDERE KEUKEN GEGARANDEERD VOOR 100% in één keer uit.

En wat gebeurt er als we onverhoopt toch een manco hebben? Dan kan de klant een fikse tegemoetkoming verwachten en natuurlijk het product in nalevering. Want geleverd wordt er.

Ik kan hier nog uren over vertellen, want keukens is mijn passie en het uitdenken van dingen die nog niet bestaan om de markt weer positiever te maken is een doel. Gaat u mij helpen mijn passie wereldkundig te maken?

Reviews van tevreden klanten