Algemene Voorwaarden Kuchenwelt

Artikel 1 – Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Kuchenwelt, gevestigd te H.P. Berlageweg 3, 1703DG Heerhugowaard, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 70354820.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Overeenkomst: de verkoop (en levering) van Roerende zaken;
Roerende zaken: Keukens, sanitair en/of aanverwante goederen.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Door akkoord te geven, elektronisch of ondertekend met een pen, ontstaat er een overeenkomst tussen ondernemer en consument.

Artikel 3 – Eigendomsvoorbehoud

Alle door de ondernemer geleverde goederen blijven eigendom van de ondernemer totdat de consument volledig aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
De consument mag de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen niet verpanden of anderszins bezwaren.

Artikel 4- Intellectueel Eigendom

De Ondernemer behoudt zich uitdrukkelijk het intellectuele eigendom voor op (onder andere) ten behoeve van de Afnemer gemaakte dan wel verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, monsters, stalen en modellen etc. Als de Ondernemer dat vraagt moet de consument deze direct teruggeven. Als de Ondernemer daarnaast nog andere wettelijke rechten heeft, kan hij/zij die eveneens opeisen.
De Consument mag aanduidingen omtrent rechten van intellectueel eigendom op/in de door Ondernemer geleverde of ter beschikking gestelde prestaties niet verwijderen of wijzigen.
De Consument mag de Roerende Zaken van de Ondernemer waarop intellectuele eigendomsrechten berusten niet verveelvoudigen, openbaar maken, exploiteren of tentoonstellen zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de Ondernemer.
De ondernemer is gerechtigd om – met behoud van privacy van de Consument – de aan Consument verkochte Roerende Zaken te gebruiken voor reclamedoeleinden, sociale media en/of voor gebruik op internet.

Artikel 5 – Offerte

Alle offertes van Küchenwelt zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen vanaf de datum van uitgifte, tenzij anders vermeld. Na deze termijn vervalt de offerte automatisch, zonder dat verdere kennisgeving vereist is.
Prijzen en voorwaarden in offertes zijn gebaseerd op de op dat moment geldende tarieven, wet- en regelgeving en beschikbaarheid van materialen en/of diensten. Küchenwelt behoudt zich het recht voor om prijzen of voorwaarden aan te passen bij gewijzigde omstandigheden.
Een offerte verplicht Küchenwelt niet tot het uitvoeren van de werkzaamheden. Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke of digitale aanvaarding van de offerte door de klant én schriftelijke bevestiging door Küchenwelt.
Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden Küchenwelt niet.
Offertes zijn strikt vertrouwelijk en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Küchenwelt aan derden worden verstrekt.

Artikel 6 – Aanbetaling

Bij het sluiten van de overeenkomst kan de ondernemer een aanbetaling verlangen. Het bedrag van de aanbetaling zal niet hoger zijn dan 50 % van de totale prijs.
Indien de consument de overeenkomst herroept binnen de bedenktijd, wordt de aanbetaling door de ondernemer binnen 14 dagen volledig terugbetaald.

Artikel 7 – Betaling

Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn.
Indien de consument niet tijdig betaalt, heeft de ondernemer het recht wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen derde. Bij diensten gaat de termijn in op de dag van het sluiten van de overeenkomst.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument een ondubbelzinnige verklaring te sturen per e-mail of post, waarin hij aangeeft de overeenkomst te herroepen. De consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
Bij herroeping worden alle betalingen, inclusief leveringskosten (indien van toepassing), zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling terugbetaald, mits het product in originele staat en verpakking wordt geretourneerd. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.
De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor:
a. Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn.
b. Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
c. Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd en waarvan de uitvoering met voorafgaande instemming is begonnen.
d. Diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, mits de consument hiermee vooraf heeft ingestemd.

Artikel 9 – Leveringstermijn

De door de ondernemer opgegeven leveringstermijn is indicatief en kan afwijken door onvoorziene omstandigheden.

Overschrijding van de leveringstermijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

Artikel 12 – Rechten en plichten afnemer

De consument dient juiste en volledige informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
De consument is verplicht de geleverde producten op correcte wijze te gebruiken en te onderhouden.

Artikel 13 – Opslag roerende zaken

Indien de consument de afname van een product uitstelt, kan de ondernemer opslagkosten in rekening brengen.
Ingeval de Roerende Zaken na aanbieding tot levering door de Ondernemer op de afgesproken leverdatum niet worden aanvaard, anders dan wegens een gebrekkige levering, dan wel omdat de Consument de zaken niet wil aanvaarden, zal de Ondernemer binnen een redelijke termijn van maximaal 2 weken een tweede levering doen. Na een tweede levering is de Ondernemer gerechtigd opslagkosten en eventuele verdere aantoonbare schade en redelijke kosten aan de Consument in rekening te brengen.
De Ondernemer zal bij het niet aanvaarden van de tweede levering:
A) nakoming van de overeenkomst vorderen, opslagkosten, eventueel verdere aantoonbare schade en redelijke kosten in rekening brengen
B) dan wel eerste de roerende zaken 30 dagen onder berekening van opslagkosten voor de Consument in opslag houden;
C) indien de te leveren Roerende Zaken daarna nog niet door de Consument is afgenomen,
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade aan opgeslagen goederen indien deze buiten de invloed van de ondernemer valt.

Artikel 14 – Vervoer en beschadiging bij aflevering

De ondernemer draagt het risico van beschadiging en verlies van de producten tot het moment van aflevering aan de consument.
De consument dient direct bij ontvangst de producten te controleren. Indien er schade of defecten worden geconstateerd, dient de consument dit binnen 48 uur schriftelijk aan de ondernemer te melden.
Indien een product beschadigd wordt afgeleverd, zal de ondernemer kosteloos zorg dragen voor vervanging of reparatie, tenzij de schade is ontstaan door nalatigheid van de consument.

Artikel 15 – Voorrijkosten, extra kosten, meerwerk en/of minderwerk

Indien de levering van een product plaatsvindt op verzoek van de consument, kunnen voorrijkosten in rekening worden gebracht.
De hoogte van de voorrijkosten wordt vooraf duidelijk gecommuniceerd en opgenomen in de overeenkomst.
Kosten die ontstaan doordat de Consument in gebreke is gebleven de uitvoering of voortgang van de te leveren Roerende Zaken mogelijk te maken, worden de Consument extra in rekening gebracht. Meerwerk en/of minderwerk zal naar billijkheid worden verrekend. Tot meerwerk behoren in het algemeen: alle werkzaamheden en leveranties, die niet in de Overeenkomst zijn begrepen en die door de Consument worden verlangd. De consument dient ter plekke het meerwerk te accorderen. Onder minderwerk wordt verstaan: hetgeen is overeengekomen, wat met schriftelijke instemming van beide partijen niet wordt uitgevoerd.

Artikel 14 – Annulering en wijzigingsbeding

De consument kan een overeenkomst slechts annuleren of wijzigen met voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer.
Indien de consument de overeenkomst annuleert, kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht. Deze bedragen een bedrag gelijk aan 30% van hetgeen de Consument bij de uitvoering van de Overeenkomst had moeten betalen, tenzij partijen in het sluiten van de Overeenkomst schriftelijk anders zijn overeengekomen. Het percentage als bedoeld in de vorige zin bedraagt 50% indien de annulering van een Overeenkomst door de Consument geschiedt, nadat de Ondernemer de Roerende Zaken is komen inmeten bij de Consument. De Consument is een percentage van 75% verschuldigd, ingeval van annulering na voormelde inmeten en uiterlijk 4 weken voor de levering van de Roerende Zaken. Ingeval van annulering binnen 4 weken voor de levering, dan is de Consument een percentage van 100% verschuldigd. Deze percentages worden in rekening gebracht nu elke bestelde Roerende Zaak op maat wordt besteld en geproduceerd

Artikel 15 – Overmacht

De ondernemer is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst indien deze het gevolg is van overmacht, zoals stakingen, pandemieën, of natuurrampen.
In geval van overmacht zal de ondernemer de consument zo spoedig mogelijk informeren en zal in overleg een alternatieve oplossing worden gezocht. Komen partijen niet tot overeenstemming dan hebben partijen het recht om de Overeenkomst geheel respectievelijk gedeeltelijk te ontbinden tegen vergoeding aan de Ondernemer van de in redelijkheid gemaakte kosten.

Artikel 16 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
Indien een product binnen de garantieperiode gebreken vertoont, zal de ondernemer kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging. De Ondernemer verstrekt boven op haar wettelijke verplichting genoemd in artikel 1 van dit artikel, de Consument garantie op de geleverde Roerende Zaken, voor zover het betreft gebreken waarvan de Ondernemer niet aannemelijk kan maken dat deze het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend gebruik. In dat geval is die garantie beperkt tot die, die door de producent van de Roerende Zaken ervoor wordt verstrekt, tenzij schriftelijk anders wordt vermeld of overeengekomen.
De verplichting van de Ondernemer met betrekking tot conformiteit genoemd in lid 1 en haar eventuele productgarantie genoemd in lid 2, vallen niet onder aanbetalings-garantie.
Indien door de fabrikant van de Roerende Zaken een verdergaande garantie wordt gegeven aan de Ondernemer, geldt deze garantie ook voor de Consument.
Garantiebepalingen zijn slechts van kracht bij het met de bestemming corresponderend gebruik van de geleverde Roerende Zaken.
De Consument is verplicht zich als een goed afnemer te gedragen, waaronder bijvoorbeeld wordt verstaan dat de Roerende Zaken goed en afdoende wordt onderhouden en oordeelkundig wordt behandeld.
Afwijkingen van het geleverde zoals kleur, slijtvastheid, structuur en dergelijke, welke uit technisch oogpunt aanvaardbar zijn volgens geldende, gebruikelijke normen, dan wel handelsgebruik, kunnen het recht op garantie en/of schadevergoeding beperken of uitsluiten.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

Onverlet zijn aansprakelijkheid op grond van de Wet en hetgeen tussen partijen zelf schriftelijk dan wel in dit artikel c.q. deze voorwaarden is overeengekomen, is de Ondernemer niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van oorzaken die de Ondernemer niet kende noch behoorde te kennen, zoals:
– Het ontstaan van krimpnaden en/of haarscheurtjes ontstaan als gevolg van het geleidelijk verlies aan bouwvocht na nieuwbouw of verbouw;
– Het ontstaan van verkleuringen, krimpnaden en/of haarscheurtjes ontstaan door de directe inwerking van warmtebronnen zoals zon, c.v.-leidingen en haarden;
– Extreme veranderingen in het luchtvochtigheidspercentage c.q. van temperatuur, dan wel een te hoog of te laat luchtvochtigheidspercentage in de betreffende ruimte en omliggende ruimten.
Mocht de Ondernemer aansprakelijk zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in hierna in dit artikel is geregeld.De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de Ondernemer is uitgegaan van door of namens de Consument verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 2. Mocht de Ondernemer aansprakelijk zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van de Ondernemer beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de overeenkomst, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
De Ondernemer is enkel aansprakelijk voor directe schade.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van de Ondernemer aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan de Ondernemer toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Consument aantoont dat de kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze voorwaarden. De Ondernemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade dor bedrijfsstagnatie.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de Ondernemer.

Artikel 18 – Klachten en de geschillenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een bekwame tijd (60 dagen na ontdekking van het gebrek), volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer. Niet tijdig indienen van de klacht heeft tot gevolg dat de Consument zijn/haar rechten ter zake verliest.
Geschillen tussen de Consument en de Ondernemer over de totstandkoming of de uitvoering van Overeenkomsten met betrekking tot de door de Ondernemer te leveren of geleverde Roerende Zaken, kunnen zowel door de Consument als door de Ondernemer uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Ondernemer gevestigd is.

Artikel 19 – Rechts- en forumkeuze

Op alle overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de ondernemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 20 – Afwijking van deze voorwaarden

Individuele afwijkingen, met inbegrip van aanvullingen dan wel uitbreidingen van deze voorwaarden, zijn uitsluitend geldig indien zij schriftelijk tussen de ondernemer en de Consument zijn vastgelegd.
De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.
Mocht een van de clausules van deze algemene voorwaarden worden vernietigd, dan kan de Ondernemer haar voorwaarden aanpassen en heeft een vernietiging van een clausule niet tot gevolg dat de volledige algemene voorwaarden worden vernietigd.

Algemene voorwaarden